Preguntas Frecuentes

 

  1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

    • El tiempo de entrega promedio es de 30 a 45 minutos después de la confirmación del pedido dentro de Ciudad Juárez.

  2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

    • Aceptamos pagos Tarjeta de Crédito, Débito, transferencia bancaria, Paypal, Depósito en Oxxo.

  3. ¿Ofrecen garantía en sus productos?

    • Sí, si el vape no funciona al momento de la entrega o dentro de las primeras 24 horas, puedes solicitar un cambio.

  4. ¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo confirmado?

    • No, una vez confirmado el pedido, no aceptamos cancelaciones ni ofrecemos reembolsos.

  5. ¿Hacen envíos fuera de Ciudad Juárez?

    • Actualmente solo realizamos entregas locales en Ciudad Juárez.

  6. ¿Cómo puedo contactar con soporte si tengo un problema con mi pedido?

    • Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp al +52 656 786 1169 para asistencia.

  7. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

    • Damos una tolerancia de 5 minutos. Si no puedes recibirlo, se reprogramará para otro momento del día o para el día siguiente sin costo adicional.

  8. ¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?

    • Recibirás un mensaje ó correo de confirmación con tu número de pedido y detalles de entrega.

  9. ¿Puedo elegir el horario de entrega de mi pedido?

    • Sí, puedes indicarnos tu horario de preferencia dentro de nuestro rango de entregas de 2:00 PM a 9:00 PM.

  10. ¿Los vapes vienen con líquido incluido o debo comprarlo por separado?

  • Nuestros vapes desechables ya incluyen el líquido y están listos para usarse. No necesitas comprarlo por separado.